Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Bij Fashionbytoor geloven we in eerlijke service en tevreden klanten. Is je bestelling toch niet wat je zocht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het artikel moet in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking

  • Je hebt het aankoopbewijs (bon of orderbevestiging) nodig

  • Retouraanvragen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd

  • De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant. Fashionbytoor vergoedt geen verzendkosten voor retourzendingen

  • Voor sale-artikelen geldt dat deze niet in geld worden terugbetaald. In plaats daarvan verstrekken wij een winkeltegoed ter hoogte van het aankoopbedrag, geldig tot 12 maanden na uitgifte

Een retour aanvragen
Meld je retour aan via info@fashionbytoor.nl.
Daarna kun je het retourformulier downloaden en meesturen met je bestelling.

Retouradres:
Fashionbytoor
Dorpsweg 119A
3082LG Rotterdam

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een retourlabel en instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd of heb je iets verkeerds ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we het kunnen oplossen

Omruilen
Wil je een ander artikel? Stuur dan het huidige artikel retour en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd

Wettelijke bedenktermijn
Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of het is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem contact met ons op via op Info@fashionbytoor.nl

 

 

Â